A Apple adiciona um ano ao programa de serviço AirPods Pro
Os produtos da Apple são caros o suficiente para que qualquer problema que impeça algo que dure muito tempo seja um grande problema para os consumidores. Infelizmente, alguns dos fones de ouvido AirPods Pro de última geração da Apple tiveram um problema que causa estalos, estática ou problemas com Cancelamento Ativo de Ruído, exigindo que alguns proprietários enviem os fones de ouvido para conserto. Sem alarde, a Apple estendeu esse programa de reparo para resolver quaisquer problemas com crepitação, estática ou cancelamento de ruído ativo por mais um ano.
Ao adicionar um ano ao programa de serviço, os proprietários obterão uma substituição para unidades defeituosas por até três anos. Para ser elegível para o programa, o AirPods Pro deve ser construído antes de outubro de 2020. A Apple adicionou o ano adicional ao programa de serviço assim que o primeiro lote de fones de ouvido AirPods Pro que pousou em outubro de 2019 atingiu a marca de dois anos.
A página modificada do Programa de Serviço para Problemas de Som da Apple agora afirma que o programa cobre unidades defeituosas por três anos a partir da primeira data de venda no varejo. Quando o programa entrou em vigor em outubro de 2020, ele cobria apenas unidades defeituosas por dois anos. Os problemas que o programa cobre incluem estalos ou estática observada em ambientes barulhentos, entre outros, e problemas de Cancelamento Ativo de Ruído.
Qualquer que seja o problema que causou os problemas de som para os primeiros AirPods Pro, foi abordado em fones de ouvido construídos depois de outubro de 2020. O programa de serviço permite que os proprietários de AirPods Pro afetados levem os fones de ouvido à Apple ou a um provedor de serviços autorizado da Apple. O programa substituirá fones de ouvido individuais ou fornecerá ao usuário um novo conjunto, dependendo da gravidade do problema.
Alguns proprietários reclamaram que não há como saber quando os AirPods foram fabricados. Claro, qualquer problema com uma peça cara de equipamento é um problema, mas é sempre bom quando um fabricante admite um problema e tem um programa em vigor para remediar um problema.