Lenovo culpa Google pelo atraso no firmware para correção de monitores inteligentes
Nos últimos meses, os proprietários de Smart Displays da Lenovo tiveram problemas para impedi-los de exibir qualquer coisa, exceto uma tela em branco. A Lenovo agora confirmou que está esperando o Google corrigir esse problema de firmware. As primeiras indicações de que algo estava errado com os Smart Displays surgiram em abril, de usuários no Canadá.
Esses usuários viram páginas congeladas nas telas e reiniciar ou reverter para os padrões de fábrica corrigiu o problema apenas temporariamente. Eventualmente, usuários dos Estados Unidos, Reino Unido, França e Vietnã tiveram o mesmo problema. Atualmente, ainda não está claro para quantas pessoas o problema está afetando, mas o problema afeta os proprietários do Lenovo Smart Display e Smart Clock.
Sabemos que a Lenovo vendeu cerca de 1,2 milhão de Smart Clocks e cerca de 650.000 Smart Displays. O Google e a Lenovo têm trabalhado para resolver o problema desde junho, mas uma correção não está disponível até agora. A equipe de desenvolvimento do Google está supostamente trabalhando no problema. Enquanto muitos clientes estão furiosos com a Lenovo, a empresa está apontando o dedo para o Google.
Um porta-voz oficial da Lenovo disse que o Google implementa atualizações de software para Smart Displays e Smart Clocks da Lenovo usando o Google Assistant. A declaração observa que as equipes de engenharia do Google estão trabalhando atualmente para replicar o problema de firmware identificado por alguns proprietários dos dispositivos para que possam criar uma correção.
A Lenovo está indo longe ao ponto de dizer aos usuários afetados que entrem em contato com o Google diretamente. Atualmente não há nenhuma declaração oficial do Google e nenhuma indicação de quando uma correção estará disponível. O problema certamente parece ter prejudicado a credibilidade da Lenovo no segmento de mercado.