O Facebook afirma que reduziu drasticamente a prevalência do discurso de ódio
O Facebook está de volta com uma resposta às últimas críticas à sua plataforma, declarando em um novo e longo comunicado que reduziu drasticamente a quantidade de discurso de ódio que seus usuários viram nos últimos três trimestres. A empresa se concentra na prevalência de discurso de ódio, que descreve como conteúdo que os usuários realmente veem, não a soma total de conteúdo problemático encontrado em sua plataforma.
O Facebook afirma que, com essa redução de quase 50% na prevalência nos últimos trimestres, a incitação ao ódio é responsável por apenas cerca de 0,05% do conteúdo que seus usuários veem; isso equivale a cerca de cinco espectadores para cada 10.000. Entre outras coisas, o Facebook diz que usa várias tecnologias de forma proativa para detectar conteúdo problemático e enviá-lo aos revisores para possível remoção.
A declaração vem do vice-presidente de integridade do Facebook, Guy Rosen, que menciona especificamente o recente lançamento de conteúdo vazado em um relatório do The Wall Street Journal . Em sua postagem, Rosen disse, entre outras coisas:
Dados extraídos de documentos que vazaram estão sendo usados para criar uma narrativa de que a tecnologia que usamos para combater o discurso de ódio é inadequada e que representamos erroneamente nosso progresso. Isso não é verdade. Não queremos ver ódio em nossa plataforma, nem nossos usuários ou anunciantes, e somos transparentes sobre nosso trabalho para removê-lo. O que esses documentos demonstram é que nosso trabalho de integridade é uma jornada de vários anos. Embora nunca sejamos perfeitos, nossas equipes trabalham continuamente para desenvolver nossos sistemas, identificar problemas e criar soluções.
Rosen continua reiterando que, na visão do Facebook, a prevalência do discurso de ódio em sua plataforma é a métrica mais importante. Ele aborda especificamente o hábito polêmico de deixar discurso de ódio na plataforma que não atende à ‘barreira para remoção’, observando que os sistemas do Facebook, em vez disso, reduzem sua distribuição aos usuários.
Rosen diz:
Temos um limite alto para a remoção automática de conteúdo. Se não o fizéssemos, correríamos o risco de cometer mais erros em conteúdo que parece discurso de ódio, mas não é, prejudicando as próprias pessoas que estamos tentando proteger, como aquelas que descrevem experiências com discurso de ódio ou a condenam.