O serviço de cuidador Alexa Together vai ao ar com assistência remota e ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana
A Amazon lançou oficialmente seu serviço Alexa Together, uma nova opção baseada em assinatura para cuidadores e qualquer pessoa que queira manter o controle sobre as pessoas vulneráveis em suas vidas. O novo serviço gira em torno dos dispositivos IoT da Amazon e seu assistente de voz Alexa, permitindo que os cuidadores vejam quando seus pais idosos, por exemplo, se levantam pela manhã, aparecem para bate-papos rápidos e muito mais.
Como funciona
A ideia de usar alto-falantes inteligentes (e agora que eles são uma coisa, telas inteligentes) para ajudar um ente querido idoso ou deficiente em suas atividades diárias não é nova. A Amazon adotou a tendência, no entanto, lançando um serviço dedicado que inclui muitos dos recursos de que um cuidador pode precisar.
Alexa Together oferece Remote Assist, que permite aos cuidadores gerenciar as listas de compras do destinatário, adicionar lembretes ao dispositivo Echo, vincular serviços de música e realizar tarefas semelhantes. O serviço também inclui um feed de atividades que fornece uma visão rápida de como os dispositivos inteligentes são usados e as interações do Alexa.
Além disso, esse serviço se agrupa em uma equipe de resposta urgente 24 horas por dia, 7 dias por semana, que pode solicitar assistência em nome do usuário. Isso é usado, por exemplo, para pedir ajuda se um dispositivo compatível detectar que o usuário caiu. Um “círculo de amigos” também pode ser estabelecido para que outros membros da família ou amigos possam participar das tarefas de cuidado.
Além disso, o Alexa Together também permite que os cuidadores criem alertas personalizados; eles podem, por exemplo, ser usados para receber notificações se o ente querido não usa seus dispositivos Alexa há algum tempo e para ver quando eles interagem pela primeira vez com o dispositivo a cada dia.
Preço e disponibilidade
Alexa Together já está disponível e pode ser usado em um período de teste gratuito de seis meses. Após o término do período de teste, o serviço da Amazon vem com duas opções pagas: $ 19,99 / mês ou $ 199 / ano, o último dos quais funciona com um pequeno desconto de $ 16,58 / mês. O serviço de cuidador está disponível apenas para clientes nos Estados Unidos.
Tanto o cuidador quanto o destinatário precisarão de suas próprias contas na Amazon para usar o serviço. O recurso de detecção de queda, por sua vez, só funciona se o usuário tiver um dispositivo compatível projetado para detectar quedas. A Amazon se associou a SkyAngelCare e Vayyar para oferecer suporte a seus dispositivos de terceiros na plataforma Alexa Together.
Dispositivos IoT para cuidar
Hospitais e lares de idosos estão entre as instalações que exploram dispositivos inteligentes e assistentes de voz como formas de monitorar e apoiar melhor os pacientes e residentes. Em 2019, por exemplo, o hospital Cedars-Sinai, com sede em Los Angeles, deu início a um programa piloto envolvendo alto-falantes Echo Dot e a plataforma Aiva com tecnologia Alexa. O programa piloto teve como objetivo ajudar os pacientes a chamarem suas enfermeiras, controlar a TV de seus quartos e muito mais por meio de comandos de voz.
A Amazon atualizou sua plataforma Alexa com esses tipos de cenários de uso em mente. Em outubro, por exemplo, a empresa revelou que estava ajustando o aplicativo Alexa para que seu assistente de voz passasse mais tempo ouvindo as entradas. Essa mudança, explicou a empresa, foi motivada pelo feedback de alguns usuários que têm problemas de fala e precisam de períodos mais longos de escuta para usar o assistente.