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TCL retira Google TVs da venda por causa de problemas de desempenho de software

TCL retira Google TVs da venda por causa de problemas de desempenho de software

A TCL lançou seus novos modelos de televisão inteligente das séries 5 e 6 em agosto, todos eles notáveis ​​pela inclusão do Google TV. Essas linhas, que incluem modelos de 50 a 75 polegadas, são vendidas pela Best Buy nos Estados Unidos, juntando-se aos modelos TCL semelhantes que executam o sistema operacional Roku. Infelizmente, os primeiros compradores foram atingidos por uma série de problemas de software, levando o TCL a retirar esses modelos da venda.

A TCL confirmou o problema com o 9to5Google , que primeiro espiou relatos de usuários alegando desempenho lento, problemas remotos e outros incômodos que afetam algumas das Google TVs das séries 5 e 6 da empresa. O problema parece afetar apenas as versões dessas TVs que executam o software do Google, não as versões do sistema operacional Roku.

Além disso, o problema parece estar totalmente relacionado ao software, não ao hardware, como a TCL disse em seu comunicado de que seus clientes “verão melhorias marcantes nas próximas semanas”, graças às atualizações de software. A TCL afirma que suas atualizações recentes já introduziram “progresso significativo” para resolver os problemas.

Essa declaração parece indicar que o TCL está ciente dos problemas de desempenho há algum tempo, mas não está claro se esses problemas existem desde o lançamento. Um cronograma exato para essas atualizações de software também não foi fornecido neste momento, embora a TCL tenha um documento de suporte que mostra aos proprietários do Google TV como verificar manualmente e instalar versões futuras.

Esses modelos de Google TV voltarão à venda na Best Buy assim que os problemas de software forem resolvidos. Esta é uma situação infeliz para os consumidores que já compraram uma dessas TVs, pois eles precisam tolerar os problemas até que uma correção seja lançada ou usar um dispositivo de terceiros conectado à TV para streaming nesse meio tempo.

Nem todos os proprietários de TCL Google TV são afetados por esse bug de desempenho de software, embora seja impossível determinar no momento que porcentagem de consumidores está lidando com os problemas. Uma série de reclamações sobre esses modelos de TV do Google apareceram no fórum do Reddit da TCL TVs , incluindo problemas com a ativação da tela e desempenho geral lento e “bugado” .

O que fazer enquanto espera

Se você possui um desses modelos com bugs e não consegue tolerar os problemas até que a correção do bug seja lançada, você tem algumas outras opções – embora nenhuma delas seja tão conveniente. Simplificando, você precisará conectar um dispositivo diferente à porta HDMI da sua TV e usar esse dispositivo de terceiros para acessar seus serviços de streaming favoritos.

Se você já possui um console de jogos mais recente, como o PS4 ou PS5, pode instalar muitos serviços de vídeo populares e transmitir com o dispositivo, incluindo YouTube, Netflix e Hulu. Como alternativa, você pode pegar uma caixa ou stick de streaming barato, como o Fire TV Stick, e usá-lo para fazer streaming de conteúdo até que a atualização esteja disponível.

Os consumidores que gostam particularmente da experiência do Google TV (quando funciona corretamente) podem tentar obter um Chromecast com o dongle do Google TV para usar com seu modelo. Gastar outros US $ 40 para assistir a conteúdo em uma nova TV que não funciona direito é decepcionante, mas pode valer a pena em comparação a semanas potencialmente de oscilação, menus lentos e outros incômodos.

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