O aumento do preço mensal do Microsoft 365 leva os clientes a planos anuais
A Microsoft planeja afastar alguns de seus clientes das assinaturas mensais, de acordo com um novo relatório, aumentando os custos para aqueles que não se comprometem com uma opção anual. A mudança está programada para acontecer no próximo ano e irá, supostos documentos internos mostram, forçar os clientes a pagarem pelo ano inteiro do Microsoft 365, mesmo se suas necessidades mudarem antes que o período de assinatura completo termine.
A mudança impactará os clientes empresariais do Microsoft 365, de acordo com a CNBC , que cita uma mistura de documentação interna e detalhes de parceiros alertados para o próximo aumento de preço. Os clientes mensais podem esperar pagar 20% a mais pelo Microsoft 365 Business, enquanto as assinaturas anuais continuarão mais baratas.
No momento, a Microsoft oferece vários planos do Office para empresas: Basic, Standard, Premium e Apps for Business. Os clientes têm a opção de pagar mensalmente ou anualmente, o que a Microsoft diz ter como objetivo oferecer “a maior quantidade de flexibilidade”.
Como esperado, a opção mensal significa que os clientes pagam por suas assinaturas todos os meses, enquanto a assinatura anual permite que os clientes paguem mensalmente com um compromisso de um ano ou pelo ano inteiro adiantado. Esta opção difere dos planos Enterprise da Microsoft, que estão disponíveis apenas para assinaturas anuais.
A empresa não fez um anúncio público sobre o prêmio da taxa mensal, mas a notícia chegou à Internet por meio de parceiros informados sobre o plano. A mudança pode oferecer vários benefícios para a própria Microsoft, particularmente ao fornecer uma base de assinantes mais estável, na qual a duração do compromisso do cliente é imutável, pelo menos em comparação com assinantes mensais mais inconstantes.
A mesma mudança pode tornar as coisas mais difíceis para algumas empresas, no entanto, incluindo pequenas empresas que podem pagar mensalmente para distribuir os custos e facilitar a troca de produtos conforme necessário. A CNBC cita alegada documentação interna que supostamente revela que clientes comerciais anuais serão obrigados a pagar pelo ano inteiro, mesmo que não precisem mais dos produtos no meio desse período.
O plano mensal permite que os clientes reduzam facilmente o número de usuários pelos quais pagam quando menos licenças são necessárias, mas essa flexibilidade logo terá um custo. A notícia segue o anúncio da Microsoft em agosto, no qual ela revelou sua “primeira atualização de preços substantiva” para o Office desde o lançamento da assinatura. Esse aumento de preço entrará em vigor em 1º de março de 2022, mas não afetará os usuários no nível do consumidor ou clientes educacionais.
A combinação de um aumento de preço de 2022 em cima de um prêmio de 20 por cento para reter a flexibilidade mensal não funcionou tão bem com alguns clientes da Microsoft. O atrito gira em torno da diferença entre o aumento de preço impulsionado por melhorias no produto e novos recursos em comparação com o que alguns consideram uma “punição” por buscar a flexibilidade de um compromisso mensal.
A polêmica até gerou uma petição da Change.org pedindo à Microsoft que eliminasse o aumento de 20% no preço.
O criador da petição cita a utilidade de um plano mensal para escalonar licenças conforme as necessidades flutuam, bem como ajudar as empresas a manter os custos baixos em meio à pandemia. “Adicionar 20% a mais nesses tipos de SKUs parece quase punitivo por natureza […] dado que o aumento já de 15% é extremo”, afirma a petição.
É improvável que a Microsoft volte atrás em sua decisão de cobrar um prêmio mensal, já que deve se beneficiar com mais clientes mudando para planos anuais. Em uma declaração à CNBC , a Microsoft disse que não “divulga publicamente informações sobre nossa abordagem premium e de preços para parceiros”.